本報訊（記者張婷）山西旅游服務“好差評”工作是山西省文化和旅游廳建立以游客為中心的旅游市場服務質量評價體系的關鍵一環，也是打造“旅游滿意在山西”品牌的重要抓手。1月27日，記者從省文旅廳獲悉，這項創新舉措運行一年多來，在提升山西旅游服務質量方面發揮了顯著作用，同時，2025年山西旅游服務“好差評”工作將全面升級。
省文旅廳高位謀劃“好差評”工作，印發通知、召開部署會，全力推動工作落地見效。一年多來，全省A級旅游景區售票窗口、停車場、核心游覽區等旅游場所以及旅游客運車輛，顯著張貼“好差評”二維碼，全面覆蓋旅游各環節，確保游客能便捷評價，實現數據采集無死角。同時，專業團隊開展數據分析，運用大數據技術對游客來源、偏好等進行全方位剖析，為優化服務、提升質量提供科學依據。面對游客訴求，做到及時反饋、快速回應、迅速整改，形成評價、反饋、整改、監督的良性循環，推動旅游服務質量與游客滿意度雙提升。
為更好適應“旅游滿意在山西”品牌打造需求，2025年山西旅游服務“好差評”工作將全面升級。省文旅廳出臺管理辦法，推動“好差評”工作制度化；整合優化問卷，提升游客評價便利性；抓好問題整改，督促文旅企業從根源解決問題；強化宣傳推廣，提高“好差評”工作知曉度。
省文旅廳將繼續完善“好差評”工作體系，助力提升山西旅游便利度、滿意度和美譽度，推動文旅產業成為戰略性支柱產業和民生幸福產業，為建設新時代文化強省和國際知名文化旅游目的地貢獻力量。
（責任編輯：梁艷）
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