“雙11”購物節臨近，為規范促銷經營行為，保護消費者合法權益，市場監管總局近日向主要電商平臺發布《“雙11”網絡集中促銷合規提示》（以下簡稱《提示》，要求嚴格落實主體責任、規范促銷行為、加強廣告內容審核、規范直播營銷行為、加強商品管控等，強調誠信經營的重要性。
誠信是經營之本，尤其是在電商領域，贏得消費者的信任尤為珍貴。相關監管部門要求電商平臺保證促銷活動的透明度和合法性，這不僅是對消費者負責的表現，實際上也是對商家權益的保護。通過杜絕虛假宣傳、價格欺詐等行為，電商平臺可以更好地樹立自身品牌形象，贏得用戶的長期信任與支持。
顯而易見，加強廣告內容審核、規范直播營銷行為、建立健全消費者投訴處理機制等措施，目的是構建一個更加健康、有序的網絡消費環境。這些舉措能夠有效減少消費糾紛，提高消費者滿意度，從而促進整個電商行業的可持續發展。
值得注意的是，此次發布的《提示》中，還特別強調了對平臺內商家的保護，要求電商平臺提升規則透明度，充分尊重商家自主經營權，健全商家申訴機制。應當說，既“惠民”也“惠商”，是一種行業進化，將有效激發商家創新活力，從而提升服務質量，最終惠及廣大消費者。
誠信是一種聲譽，也是一種資源。在電商促銷活動中，誠信無疑是實現平臺、商家、消費者互利共贏的關鍵。
撰稿王璐
（責任編輯：梁艷）
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