近日，浙江工商大學全體領導班子成員入住維修提升后的教工路校區學生宿舍一周，通過“試住”體驗大學生的吃、住、行等生活環境，全面檢查校區準備情況。9月18日，該校黨委書記郁建興教授接受采訪表示，除了每天有一人在其他校區值班，所有校領導9月2日至7日都住在教工路校區學生宿舍，第一天檢查基礎設施找出30個問題并提出整改意見，并坦言自己一把年紀，“老骨頭”在硬板床上輾轉反側，難以入睡，“所以我們致力于提高同學在校的學習、生活條件”。（9月19日 澎湃新聞）
這一事件在網絡上引發熱議，“這是一位務實的好校長”“這個方案值得全國推廣”的稱贊聲不絕于耳。這一做法讓領導班子轉變身份，走出辦公室，深入學校、深入學生，從學校的管理者變成校園生活的“體驗官”，為學生提前排查校園設施的種種不便，及時指出問題進行整改，切實保障學生的生活質量，體現了校園服務的高度、精度和溫度。
看似降低身段，實則頗具思想“高度”。高校領導班子“下沉”到校園里，從“吃、住、行”三方面全方位體驗學生生活，是站在更廣泛、更有效地服務學生的思想高度上所做的決定。高校作為培養人才的圣地，不僅要懂得如何管理學生，更要明白如何服務學生。只有站在學生的角度，在思想上成為學生的一員，設身處地地為學生想、為學生計，才能真正讓高效管理與優質服務并行。
與走馬觀花式的調研不同，浙江工商大學的領導班子主打一個務實的“體驗派”，站在學生的角度“找茬式”地體驗各項基礎設施，跑道開裂、臺階有缺口、宿舍要增加掛鉤、部分水龍頭無法正常出水……種種不便之處，貼上標簽，一一指出，并要求盡快維修。此外，由于學生電腦、平板等電子學習產品的使用頻率越來越高，高校圖書館插座數量時常供不應求，成為學生苦惱的一大“頑疾”。這次體驗排查，郁校長前置性地指出了這一問題，他要求插座要夠多，要設好自習和閱讀區、研討區、朗讀區等功能分區。這樣的暖心措施，才能讓圖書館真正為學生所用，精準解決學生的“急難愁盼”問題。
高校的“軟服務”在一定程度上體現著學校的“硬水平”，一所高校的管理和服務宗旨是其校園文化的外化表現。為什么浙江工商大學被頻頻稱贊，就是因為其心系學生的深厚情懷，在行動中得以落地生根。相較于“校長信箱無人回應”“申訴問題遲遲無法解決”的不作為，浙江工商大學創造性地前置問題，想學生之所想、急學生之所急，在力所能及的情況下不讓學生在物質條件上“吃苦”。浙工大在教育理念上不斷革新，真正深入了解學生的思想和需求，體現出教育者應有的“愛生如子”的情懷和溫度。
高校服務無小事，教育工作者應放低姿態、深入學生，真正和學生想在一起、站在一起、干在一起。高校管理和服務學生，應少些口號，多些實干，應少些冰冷，多些溫度，為學生打造一片溫暖舒適的學習園地。（楊沁）
（責任編輯：王維婧）
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