《黑神話：悟空》讓山西旅游火爆出圈。接住這一潑天流量，努力讓山西旅游由“爆紅”變“長紅”，做好旅游市場監管，打造讓游客滿意放心的旅游環境，顯得尤為重要。
促進文旅市場規范發展，是優化旅游環境的前提和基礎。要依法規范市場經營秩序，加強景區商鋪、旅行社、賓館酒店、餐飲服務等行業監管，大力整治景區周邊制假售假、強行拉客、誘導購物等市場亂象。要做好旅游市場價格監測，重點加強對民宿、酒店客房、餐飲服務線上線下價格動態監管，嚴厲查處坐地起價、哄抬價格、質次價高等欺客宰客行為。要加強旅游運輸市場監管，嚴厲打擊非法營運的黑出租、黑網約以及出租汽車不規范服務行為，為游客出行提供優質便利服務。
堅持問題導向，及時回應解決游客反映問題和訴求。要把解決好事關游客利益的關鍵小事當作頭等大事，對游客反映訴求和網上輿情動態，第一時間予以回應，能立即解決的立即解決，不能立即解決的要拿出方案舉措，明確解決時限。要堅持把游客滿不滿意作為問題是否解決、服務是否到位的試金石，建立問題整改銷號清零機制，確保游客反饋問題全部整改、全面銷號、形成閉環。要針對問題舉一反三，聚焦薄弱環節，加快補齊短板弱項，全周期、全方位、全流程做好旅游服務。要運用大數據精準監管，暢通投訴渠道，不斷提升游客體驗滿意度。
順應新模式新業態發展要求，加快建立完善新型市場監管機制。創新開展“信用+文旅”建設，健全完善文旅市場信用評價、權益保護等制度，針對演藝經濟、劇本娛樂、文創游戲等新模式、新產品、新業態，推行包容審慎監管，重在加強服務引導，助力加快形成新質生產力。重點圍繞培育壯大演藝經濟做好監管服務，全力把太原市打造成為華北地區乃至全國重要的演藝中心。
大力倡導文明執法、柔性執法，讓執法既有力度，更有溫度。加強執法人員業務培訓，注重文明素質養成，提升文明執法水平，引導各類經營主體、廣大游客自覺遵規守法、接受監管，防止出現以罰代管、一罰了之的簡單粗暴執法。要學習借鑒先進省份經驗做法，積極開展柔性執法，探索首違不罰，對外地游客車輛違停等行為，重在勸導教育，努力打造溫馨舒適的旅游環境。
旅游經濟打的是“市場牌”、吃的是“口碑飯”。只要持續加強旅游市場監管，寓監管于服務，以服務促監管，用心、用情、用力創優旅游市場環境，就一定能夠叫響“旅游滿意在山西”品牌，讓游客乘興而來盡興而歸。
（責任編輯：王維婧）
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