疫情防控期間，不少老年人使用“健康碼”遇到困難。民政部10月23日對此回應表示，將從多方面推動解決老年人在民政服務中遇到的智能技術困難。
不久前，有媒體報道，一些城市的老年人在搭乘公共交通工具時，由于不會使用智能手機，無法按要求出示防疫健康碼，被拒絕乘車。此類消息在引發網友熱議的同時，也反映出智能時代存在的“銀發尷尬”現象亟待得到重視。
信息技術發展日新月異，衣食住行更加便捷。網上預約，線上下單，一部智能手機幾乎可以搞定一切。然而，越來越智能化的生活，對不少老年人而言，有時不僅沒能享受到便利，反而頻陷窘境：因為不會叫網約車，或許只能站在路邊焦急地望車興嘆；因為不會網上掛號，或許趕大早跑去醫院看到的依然是“預約已滿”；因為不會網上購票，或許一趟趟前往車站售票處卻無功而返……
毫無疑問，當我們積極擁抱智慧生活時，不應將老年群體屏蔽在外，讓老年人共享發展成果的權利必須加以保障。這不僅涉及人文關懷層面的需求，更關乎老年群體生活品質和生命質量保障，也是社會發展和文明進步的必然要求。因此，對于企業來說，理應讓更多適應老年人身體及認知狀態的設計理念，在智能化產品中得到體現。對于社會管理部門來講，每當啟用新技術優化服務時，必須認真評估對老年群體的影響。只要真正用心去化解智能時代的“銀發尷尬”，相信辦法總比困難多。王璐
（責任編輯：梁艷）
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